深圳大宋咨询有限公司

汽车展览是由政府机构、专业协会或主流媒体等组织,在专业展馆或会场中心进行的汽车产品展示展销会或汽车行业经贸交易会、博览会等活动。汽车展览通过对汽车工艺的呈现与汽车产品的广告,为消费者提供汽车制造工业与汽车产品的发展动向。同时,汽车厂商可通过汽车展览对外宣传产品的设计理念与产品信息,从而吸引消费者购买。

大宋咨询（深圳车主满意度调查）受汽车厂商和主办方委托，对车展观众进行满意度调查，帮助其直观了解自身展会举办成功与否，为产品的运作及其相关工作进行客观真实的评价。

1、调查方式

线下拦截访问和微信网络问卷

线下拦截访问：访问员在展馆出口拦截参展观众，通过调研平板进行问卷填写。

微信网络问卷：在展台设置问卷填写二维码，邀请参展观众扫码填写问卷。

2、调查对象

非相关行业、参展时间超过60分钟内的参展观众。

3、满意度调查内容

在确定了调查方式与调查对象后，如何科学测评客户的满意度？深圳大宋咨询有限公司根据多次会展满意度调查工作做经验，观众满意度指标需要从客户角度出发，找出影响客户满意度的关键因素，并从中获取有效的满意度评价指标，另外则是结合展会核心目的和相关服务，以此设计客户满意度调查问卷，这样获得的信息才是有效的。

**会展客户满意度调查表（示例）

1.您参加本届车展的目的是？

2.您是通过什么渠道了解本届会展的呢？

3.您关注的车型是？

4.您z关注的车辆要素是哪些？

6.对于本次展会提供的各项服务请您进行评价（1-10分）

l 展会地点

l 展馆硬件设施

l 展会宣传活动

l 展会主办方

l 展会参展商

l 停车服务

l 交通便利性

l 住宿安排

l 餐饮服务

l 卫生环境

7.您是否有购车计划？

8.您的购车预算是多少？

9.您对本届车展总体评价（1-10分）

10.您是否会继续参加下一届展会？

11.您的基本资料

大宋咨询经过多年的满意度调查工作积累，已建立了一个以地区划分的执行人员信息库，汇聚了一批长期做满意度调查工作的执行人员，有着丰富的客户满意度调查工作经验。

大宋咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法，为政府部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研咨询机构，长期服务全国各级统计局、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等政府部门，以及清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。

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